Soluciones de digitalización que ofrece NEWBA ict

Categoría I: Sitio web y presencia básica en internet

Desarrollo de páginas web y posicionamiento SEO.

Diseño de páginas web adaptadas a las necesidades de cada empresa u organización, con soluciones concretas adaptadas al proyecto digital de cada una de ellas: web corporativa, tienda online e-commerce, portales temáticos, páginas personales… Diseño web SEO (Search Engine Optimization), buscando el equilibrio ideal entre una página web visualmente atractiva, cumpliendo todos los criterios de usabilidad y accesibilidad web, y a la vez siguiendo una estrategia bien elaborada de posicionamiento web en buscadores de Internet.

Posicionamiento SEO en base a diferentes términos para ocupar los primeros resultados de búsqueda, contribuyendo a conseguir tráfico a la web de forma natural, sin necesidad de inversiones en campañas de publicidad: posicionamiento de palabras clave en buscadores, planificador de palabras clave y auditoría SEO de la marca para conseguir los mejores resultados en los buscadores como Google.

Dirigido principalmente a empresas del Segmento I: pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados, pero extensible a empresas de menor tamaño que quieran mejorar su presencia en internet.

Precios:

A partir de 500 €, en función del tipo y complejidad de la página y de las funcionalidades requeridas.

Categoría II: Comercio electrónico

Solución de “Comercio Electrónico” de Newba

Dirigido principalmente a empresas de los segmentos II y III.

Una solución completa para crear una tienda en línea, configurar métodos de pago seguros y adaptar el diseño a todos los dispositivos. Cumple con criterios de accesibilidad WCAG-2.1 y mejora el posicionamiento en internet. Además, ofrece servicios de SEO, autogestión y métodos de envío para los productos.

Dirigido a empresas de los tres segmentos: I, II y III.

Precios:

A partir de 3.000 €, en función de las prestaciones solicitadas y del desarrollo requerido.

Categoría IV: Gestión de clientes

SOLUCIÓN A: NUBITALK CCaaS

Centro de Contacto en la nube de próxima generación, impulsado por Inteligencia Artificial.

Nubitalk es el servicio de Contact Center en la nube (CCaaS) de Collab que proporciona Contact Center, PBX, Workforce Management, Gamification, soluciones de análisis de voz y servicios de conmutación. Nubitalk Contact Center es una solución omnicanal que integra múltiples canales de medios (voz, video, chat, correo electrónico y redes sociales) en una sola interfaz, con Agentes potenciados con un asistente virtual para mejorar la calidad de la atención y los tiempos de gestión. Se puede adaptar a empresas de cualquier tamaño porque tiene una amplia gama de funciones, pero a la vez es intuitiva y no requiere habilidades de codificación para configurarse.

Permite la integración con sistemas propios del cliente como CRMs, ERPs, SDs y accede a los recursos de voz, vídeo, chat y redes sociales desde una misma plataforma. También cuenta con la capacidad para realizar grabaciones de voz y pantallas, análisis de sentimiento impulsado por IA, acceder a estadísticas en tiempo real, generar reportes históricos y realizar campañas Agentless entrantes y salientes empleando flujos de bot. Se trata de una solución basada en una plataforma 100% Cloud con perfiles para agentes y supervisores a la que se accede mediante un entorno web que está dotado de tecnología WebRTC y SIP.

Dirigido principalmente a empresas del Segmento I: Pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados

Precios:

Contact Center para 10 agentes y un supervisor con funcionalidad multicanal (voice, webchat, mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter): 13.600 € anuales (Incluye soporte).

Los servicios profesionales para configuración, puesta en marcha y capacitación de usuarios deberán ser calculados en base a una definición de alcance.

Solución b: Business ConneCT - CC

UNIVERGE® Business ConneCT, es la suite versátil de Comunicaciones Unificadas y Colaboración de NEC que integra todas las posibilidades de comunicación en una única interfaz, lo cual proporciona a sus usuarios una potente herramienta de contacto y ofrece diferentes opciones en relación al dispositivo a utilizar para ello.

Business ConneCT – CC es una solución on-premise que proporciona un centro de contacto omnicanal integrado con el servidor de comunicaciones de NEC. Esta plataforma permite la opción de múltiples formas de contacto con el cliente: correo electrónico, chat web en vivo, WhatsApp y voz a través de una única interfaz. Las solicitudes recibidas a través de estos canales se enrutan al agente más adecuado, lo que reduce el tiempo de espera y mejora la motivación del personal.

 

El enrutamiento de llamadas o correos electrónicos se configura según la franja horaria, calendario, características específicas del cliente (idioma, asunto solicitado, identificación de datos históricos, …), habilidades específicas del personal y disponibilidad del mismo. Los anuncios en cola ofrecen opciones para una devolución de llamada inmediata o programada, así como para dejar un mensaje de voz.

Business ConneCT permite que cualquier organización obtenga el máximo rendimiento de las aplicaciones y sistemas ya instalados mediante la integración con soluciones CRM y ERP. El nivel de servicio ofrecido se puede medir mediante las encuestas posteriores a la llamada, la amplia variedad de informes disponibles y los displays murales, los cuales proporcionan información, tanto acumulada como en tiempo real, a los agentes y supervisores del sistema.

Dirigido principalmente a empresas del Segmento I: Pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados

Precios:

Contact Center para 10 agentes y un supervisor: 14.000 €. Funcionalidad básica.

Incluye servidor con aplicación BCT y servidor de comunicaciones SV9100, suministro e instalación de la configuración indicada, parametrización, puesta en marcha, formación de los usuarios y un año de garantía.

Solución c: Invgate Service Desk

InvGate ServiceDesk es una solución Cloud que permite a los equipos de soporte proveer un servicio sobresaliente, con un moderno sistema de gestión de tickets, automatizaciones y funcionalidades basadas en procesos ITIL. Esta solución cuenta con tres grandes módulos que contemplan una amplia gama de herramientas y funcionalidades:

Tickets: Permite a los agentes enfocarse en lo más importante, organizando el trabajo de acuerdo a prioridad, SLA y urgencia, evitando cuellos de botella al destacar las acciones que pueden ser resueltas con solo un clic.

Workflows: El motor visual de InvGate permite crear workflows automatizados para gestionar requerimientos a través de toda la organización.

Analytics: Tableros de control personalizados para obtener total transparencia del estado de una mesa de ayuda y poder tomar acción en el momento justo.

Algunas aplicaciones de InvGate ServiceDesk:

  • Gestión de solicitudes: Manejo de incidentes, consultas y pedidos
  • Base de conocimiento: Cómo acumular y compartir conocimientos
  • Gestión de Problemas: Servicio Proactivo
  • Gestión de Cambios: Cómo manejar mejor el cambio
  • Alineación con ITIL: Emplear mejores prácticas
  • Autoservicio: Habilitar al cliente y liberar carga de trabajo
  • Workflows: Mejorar la eficiencia en TI
  • SLAs: Priorizar las operaciones de TI
  • Gamificación: Mejorar la productividad del equipo de trabajo
  • Enterprise Service Management: Expandirse por fuera de TI

Dirigido principalmente a empresas del Segmento I: Pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados

Precios:

7.900 € para 5 agentes

Incluye soporte 1er año, licenciamiento por un año y servicios profesionales de implementación y puesta en marcha.

Categoría V: Business Intelligence y Analítica

Solución de “Business Intelligence y Analítica” de Newba

Una solución altamente personalizada que se adapta a cada empresa, con proceso de parametrización personalizado. Ofrece integración de datos, almacenamiento seguro, creación de paneles de datos personalizados y exportación de datos. Ayuda a obtener una ventaja competitiva, mejorar operaciones y tomar decisiones basadas en datos sólidos.

Dirigido principalmente a empresas de los segmentos II y III.

Precios:

A partir de 2.000 €, en función de las prestaciones solicitadas y del desarrollo requerido.

Categoría VI: Gestión de procesos

SOLUCIÓN A: RPA (Robot Process Automation)

Indistintamente del entorno digital, las tareas que requieren el manejo de archivos y datos pueden llegar a ser tediosas, repetitivas y son propensas al error humano. La automatización robótica de procesos (RPA) es una práctica que permite emular las acciones de una interacción humana con sistemas informáticos, cuyo objetivo es mejorar la calidad, velocidad y productividad de los procesos comerciales y operativos de una organización.

Con una disponibilidad operativa 24/7 para la ejecución de grandes volúmenes de tareas en paralelo, RPA es la principal tendencia en adopción tecnológica para la transformación digital de las empresas en los próximos años.

Las soluciones de RPA de InsideOne están basadas en Rocketbot, plataforma basada en Phyton que democratiza y acelera la transformación digital de los negocios.

  • Es Ágil: Permite la ejecución de hasta 10 procesos diferentes en un mismo entorno, al mismo tiempo…
  • Es Flexible: Compatible con sistemas operativos Windows, MacOS y Linux, On-Prem o Cloud, para pequeñas, medianas o grandes empresas…
  • Es Escalable: Gracias a su sencillez, permite a diferentes perfiles dentro de una empresa construir robots por sí mismos, democratizando el acceso a sus ventajas…

Dirigido principalmente a empresas de los Segmentos I (Pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados) y II (Pequeñas empresas entre 3 y menos de 10 empleados)

Precios:

Starter Pack: 3.400 €

Servicios profesionales para configuración de la solución a medida de las necesidades del Cliente: a valorar en función de la solución requerida.

SOLUCIÓN B: Invoice Management

Permite empoderar a sus Clientes permitiéndoles llevar a cabo la gestión su empresa a través del medio de su preferencia: vía telefónica, portal Web, WhatsApp, correo electrónico, chat…

Amplía la oferta de opciones a su cliente y asegura una experiencia de calidad a los mismos cumpliendo con los principios de usabilidad, ofreciéndoles una respuesta resolutiva y evitándoles tiempos de espera innecesarios en la gestión de sus solicitudes.

Ventajas para su organización

Reduce el tiempo de procesamiento y optimiza la productividad de sus empleados, automatizando la gestión de solicitudes. Asegura el máximo control y la transparencia de los procesos mitigando el error humano.

Integra las tecnologías Core del negocio. Hace posible la recolección de datos que permiten realizar un análisis completo a partir de mediciones a lo largo de todo el proceso.

Herramienta de gran utilidad para la gestión del Modelo 347 (documento anual y obligatorio) de la AEAT. Permite automatizar la respuesta a la solicitud de información de. facturación por parte de los proveedores.

Dirigido a empresas de cualquiera de los tres Segmentos: I (Pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados), II (Pequeñas empresas entre 3 y menos de 10 empleados) y III (Pequeñas empresas entre 0 y menos de 3 empleados)

Precios:

Entre 3.000 y 10.000 €, en función del tamaño de la empresa y de la complejidad de su facturación. 

SOLUCIÓN C: Invgate Insight

InvGate Insight es una solución Cloud que permite descubrir y centralizar todo lo que una compañía necesita saber sobre sus activos – sean físicos, virtuales o estén en la nube – en una sola plataforma, creando las bases para construir una CMDB y un catálogo normalizado.

Discovery: Permite descubrir los activos conectados de toda la organización. Con Discovery se puede obtener un inventario unificado de todos los activos IT que estén conectados a redes – PCs y servidores, dispositivos de red, móviles y IoT – con la posibilidad de acceder a datos e información relacionados con cada uno o con grupos de activos.

Seguridad: Controla el cumplimiento de políticas de seguridad IT. Permite asegurar que los activos cumplan los estándares de seguridad requeridos por una organización, alertando sobre activos que requieran atención.

CMDB: InvGate descubre y centraliza todo lo que una organización necesita saber sobre sus activos físicos, virtuales y en la nube – eliminando la necesidad de acceder a distintos silos de datos para construir y mantener una Configuration Management Database.

Algunas ventajas de implementar InvGate Insight:

  • Mejor gestión de costos: InvGate Insight brinda múltiples vistas de los costos relacionados con activos.
  • Mejor gestión de riesgos: InvGate Insight alerta cuando se necesitan tomar medidas para un activo o un grupo de activos que exceda un nivel de tolerancia predefinido.
  • Mejor gobernanza y cumplimiento: InvGate Insight mejora la gobernabilidad desde varias perspectivas.
  • Mejor panorama de las operaciones de soporte de IT: InvGate Insight proporciona a la mesa de servicios de IT y a otros equipos de operaciones una visión unificada y consolidada de los activos cuando es necesaria.

Dirigido principalmente a empresas del Segmento I: Pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados

PRECIOS:

8.500 € para 500 activos

Incluye soporte 1er año, licenciamiento por un año y servicios profesionales de implementación y puesta en marcha.

Categoría VII: Factura electrónica

Solución de “Factura electrónica” de Newba

Solución que permite emitir facturas en formato estructurado, sin límite de facturas, clientes o productos. Incluye envío de facturas por correo electrónico, personalización y copias de seguridad periódicas. Cumple con regulaciones y normativas aplicables.

Dirigido principalmente a empresas de todos los segmentos (I, II y III).

Precios:

A partir de 1.000 €, en función de las prestaciones solicitadas y del desarrollo requerido.

Categoría X: Ciberseguridad

Soluciones para el borrado seguro de datos e información

Garantizar la seguridad y la privacidad y cumplir con la normativa referente a protección de datos es obligatorio para cualquier organización pública o privada. El incumplimiento de las normativas en protección de datos supone importantes sanciones, así como el riesgo de perder la reputación y la confianza de los clientes.

La legislación y normativa actuales hacen que la destrucción segura de información confidencial constituya un acto igual de importante que su correcto almacenamiento o la restricción del acceso a ésta, ya que de lo contrario esos datos confidenciales que han dejado de ser útiles pueden llegar a manos malintencionadas.

Eliminación y borrado pueden parecer términos similares, pero no deben confundirse. La eliminación de datos deja los datos recuperables, mientras que el borrado de datos es permanente. Esto resulta especialmente importante para las empresas y organizaciones de cualquier tipo, ya que una incorrecta interpretación de estos términos puede traducirse en problemas significativos, dejando expuestos datos sensibles a posibles filtraciones.

Blancco es el estándar de la industria en borrado de datos y software de diagnóstico de dispositivos móviles. Las soluciones de borrado de datos Blancco proporcionan a cualquier organización las herramientas que necesitan para añadir una capa adicional de seguridad a sus políticas de seguridad de punto final a través de borrado seguro de los activos de TI. Todos los borrados son verificados y certificados a través de un rastro de auditoría a prueba de manipulación.

Los certificados de borrado de datos destacan la capacidad de un método de borrado para cubrir las necesidades de las industrias con más alta regulación. Los métodos certificados de borrado de datos ofrecen a las organizaciones certificados de borrado a prueba de manipulaciones, los cuales están disponibles para auditorías y ayudan a alcanzar los objetivos de cumplimiento normativo.

Las soluciones de Blancco, suministradas por InsideOne, ofrecen alternativas para el borrado de todo tipo de información en diferentes dispositivos de almacenamiento: File Eraser (borrado de archivos), Drive Eraser (borrado de discos HDD y SSD), LUN Eraser (borrado de sistemas de almacenamiento), Virtual Machine Eraser (borrado de máquinas y volúmenes virtuales), Removable Media Eraser (borrado de dispositivos extraíbles) y Mobile Eraser (borrado de dispositivos móviles y teléfonos). Estas soluciones se pueden implementar localmente (CD, USB), a través de la red (PXE) preinstalar en Windows (MSI) o instalar (modo aparato).

Blancco Management Console es un punto de control centralizado y seguro para la recopilación de informes y la verificación de borrado de datos. Esta herramienta proporciona acceso a la gestión de borrado de datos a usuarios internos, administradores y personal de soporte, y dentro de este punto de control centralizado y seguro se pueden ver todas las licencias de borrado de datos, crear y modificar usuarios y grupos, ver el rendimiento del operador, monitorizar las actividades de borrado y recopilar informes a prueba de manipulación para probar que los datos son borrados y conformes.

Dirigido a empresas de cualquiera de los tres Segmentos: I (Pequeñas empresas entre 10 y menos de 50 empleados), II (Pequeñas empresas entre 3 y menos de 10 empleados) y III (Pequeñas empresas entre 0 y menos de 3 empleados) ya que se trata de licencias individuales aplicables a todo tipo de usuarios y organizaciones.

Precios:

Desde 125 € anuales por dispositivo, con opciones para diferentes tipos de soluciones en función de las necesidades de cada usuario particular:

Licencia Blancco File 12 Meses: 27,69 €
Licencia Blancco File 36 Meses: 60,00 €
Licencia Blancco Drive Eraser: 15,29 €
Licencia Blancco Mobile Device Eraser: 15,70 €
Precios unitarios por cada tipo de licencia.
Servicios profesionales no incluidos (a valorar en función de los requerimientos de cada caso particular)

Programa kit digital cofinánciado por los fondos next generation(EU) del mecanismo de recuperación y resilencia

logov2