SU SOLUCIÓN DE DIGITALIZACIÓN GRATIS DURANTE UN AÑO CON EL BONO DIGITAL

Para promover la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo NEWBA ICT, como Agente Digitalizador adherido al programa Kit Digital, dispone de soluciones que pueden ser de gran interés para Clientes de cualquiera de estos sectores.

Con el Bono Digital ud, puede disfrutar de cualquiera de estas soluciones sin coste alguno durante un año:

  • Desarrollo de páginas web y posicionamiento SEO
  • Sistema de Gestión de Incidencias INVGATE SERVICE DESK
  • Sistema para Gestión de Activos IT INVGATE INSIGHT
  • Servicio de Encuestas de  Satisfacción mediante WhatsApp

Si alguna de estas soluciones es de su interés póngase en contacto con NEWBA para proporcionarle más información y para guiarlo en el proceso de gestión de su solicitud. Estaremos encantados de ayudarlo en la implantación de una solución que será de gran utilidad para el desarrollo de su actividad.

Categoría I. Sitio Web y Presencia básica en Internet

Objetivo: Expansión de la presencia en internet de la pyme mediante la creación de una página web y/o la prestación de servicios que proporcionen posicionamiento básico en internet.

Importe de la ayuda:

Desarrollo de páginas Web y posicionamiento SEO

Diseño de páginas web adaptadas a las necesidades de cada empresa u organización, con soluciones concretas adaptadas al proyecto digital de cada una de ellas: web corporativa, tienda online e-commerce, portales temáticos, páginas personales… Diseño web SEO (Search Engine Optimization), buscando el equilibrio ideal entre una página web visualmente atractiva, cumpliendo todos los criterios de usabilidad y accesibilidad web, y a la vez siguiendo una estrategia bien elaborada de posicionamiento web en buscadores de Internet.

Posicionamiento SEO en base a diferentes términos para ocupar los primeros resultados de búsqueda, contribuyendo a conseguir tráfico a la web de forma natural, sin necesidad de inversiones en campañas de publicidad: posicionamiento de palabras clave en buscadores, planificador de palabras clave y auditoría SEO de la marca para conseguir los mejores resultados en los buscadores como Google.

PRECIO DE LA SOLUCIÓN: 2.000 €

PRECIO PARA EL CLIENTE CON EL BONO DIGITAL: 0 €

El Cliente debe abonar el IVA correspondiente.

Categoría IV: Gestión de clientes

Objetivo: Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.

Importe de la ayuda:

INVGATE SERVICE DESK

InvGate ServiceDesk es una solución de gestión de incidencias y solicitudes que permite a los encargados de atenderlas centrarse en lo más importante, organizando el trabajo en función de la prioridad, el SLA y la urgencia de cada solicitud y ayudando a evitar los cuellos de botella al resaltar las acciones que pueden resolverse con un solo clic.

InvGate ServiceDesk capacita a los agentes para ofrecer un servicio excepcional, con una solución intuitiva de recepción y gestión de tickets, automatización del flujo de trabajo y funcionalidades preparadas para ITIL.

Algunas funcionalidades de InvGate ServiceDesk:

  • Gestión de solicitudes: Manejo de incidentes, consultas y pedidos
  • Base de conocimiento: Cómo acumular y compartir conocimientos
  • Gestión de Problemas: Servicio Proactivo
  • Alineación con ITIL: Emplear mejores prácticas
  • Autoservicio: Habilitar al cliente y liberar carga de trabajo
  • Priorización de solicitudes basada en SLAs
  • Tableros de control personalizados para obtener información total acerca del estado del sistema y situación de las solicitudes, permitiendo llevar a cabo las acciones oportunas en el momento adecuado
  • Informes personalizados para el análisis de la respuesta proporcionada a los Clientes, permitiendo la toma de decisiones en base a datos concretos y fiables.

Beneficios de la solución Service Desk:

  • Acceso para todos los Clientes de una organización a un portal donde pueden introducir sus solicitudes (consultas, reclamaciones, etc.) y abrir el ticket correspondiente, con la posibilidad de crear nuevas solicitudes también mediante un correo electrónico.
  • Catálogo de opciones para ayudar al usuario externo a dirigir su solicitud.
  • Enrutamiento automático a la Mesa de Ayuda y/o Agente encargado de atenderla
  • Seguimiento del ticket desde su recepción hasta su resolución definitiva, con medición de actividades y tiempos.
  • Informes relacionados con la actividad del sistema que permiten conocer la atención prestada a los Clientes y tomar las decisiones correspondientes.

La solución ofertada consta de:

SEGMENTOS III y II

  • Suministro de una solución Service Desk cloud con un puesto de agente (licencia para 1 año)
  • Configuración estándar
  • Formación básica al agente o agentes encargados de atender las solicitudes

Configuración del sistema:

  • Catálogo de opciones con 5 categorías diferentes
  • Una mesa de ayuda con hasta 5 posiciones de agente disponibles.
  • 3 modelos de Informes de actividad del sistema.
  • Imagen corporativa.

PRECIO DE LA SOLUCIÓN: 2.000 €

PRECIO PARA EL CLIENTE CON EL BONO DIGITAL: 0 €

El Cliente debe abonar el IVA correspondiente.

SEGMENTO I

  • Suministro de una solución Service Desk cloud con hasta 6 puestos de agente (licencias para 1 año)
  • Configuración estándar
  • Licencia PRO para 1 automatización de procesos.
  • Catálogo de opciones con 5 categorías diferentes.
  • Una mesa de ayuda con hasta 6 posiciones de agente disponibles.
  • 3 modelos de Informes de actividad del sistema.
  • Imagen corporativa.

PRECIO DE LA SOLUCIÓN: 4.000 €

PRECIO PARA EL CLIENTE CON EL BONO DIGITAL: 0 €

El Cliente debe abonar el IVA correspondiente.

Categoría VI: Gestión de procesos

Objetivo: Digitalizar y/o automatizar procesos de negocio relacionados con los aspectos operativos o productivos de las empresas beneficiarias.

Importe de la ayuda:

INVGATE INSIGHT

InvGate Insight es una solución Cloud que permite descubrir y centralizar todo lo que una compañía necesita saber sobre sus activos, sean físicos, virtuales o en la nube, en una sola plataforma, creando las bases para construir una CMDB y un catálogo normalizado. El Agente Insight recopila automáticamente datos de los dispositivos del entorno IT obteniendo información precisa y actualizada tanto del HW como del SW de los mismos, siendo compatible con dispositivos iOS, Windows, Linux y Android.

Insight lleva un registro organizado de los contratos de IT de la organización, así como de la garantía de los activos, datos de compra, depreciación e información del centro de costes para mejorar la elaboración de presupuestos de IT, la toma de decisiones sobre renovaciones y futuras inversiones, y el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Beneficios de la solución Insight:

  • Gestión de activos tecnológicos con reporte automático y periódico al sistema de las características hardware y software del activo, modificaciones, ubicación, estado actual, etc.
  • Gestión de activos no tecnológicos de cualquier tipo, permitiendo la unificación y control de todo el inventario de activos.
  • Gestión de contratos asociados a los activos tanto hardware como software: contratos de leasing o renting, contratos de licencias, contratos de software, etc.
  • Filtros e informes preestablecidos para obtener información acerca de los activos inventariados.

La solución ofertada consta de:

SEGMENTOS III y II

  • Suministro de una solución Insight con licencias para 5OO activos durante un año.
  • Configuración estándar.
  • Formación al Administrador del sistema.

Configuración del sistema:

  • Alta en el sistema de un activo de cada tipo de S.O.
  • Asistencia para la carga masiva de activos no tecnológicos.
  • Asistencia para creación de contratos.
  • 3 tipos de Informes.

PRECIO DE LA SOLUCIÓN: 2.000 € (SEGMENTO III) Y 3.000 € (SEGMENTO II)

PRECIO PARA EL CLIENTE CON EL BONO DIGITAL: 0 €

El Cliente debe abonar el IVA correspondiente.

SEGMENTO I

  • Suministro de una solución Insight PRO con licencias para 5OO activos durante un año.
  • CMDB
  • Configuración personalizada.
  • Formación al Administrador del sistema.

Configuración del sistema:

  • Asistencia para el alta de activos tecnológicos.
  • Asistencia para la carga masiva de activos no tecnológicos.
  • Asistencia para creación de contratos.
  • Formación para el uso de CMDB.
  • Asistencia para creación de informes personalizados.

PRECIO DE LA SOLUCIÓN: 6.000 €

PRECIO PARA EL CLIENTE CON EL BONO DIGITAL: 0 €

El Cliente debe abonar el IVA correspondiente.

SERVICIO DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN MEDIANTE WHATSAPP

Servicio de encuestas automatizadas a Clientes, de cualquier tipo de empresa u organización, para medir la calidad del servicio prestado y conocer su grado de satisfacción.

Beneficios del servicio:

  • Realización de encuestas automatizadas mediante WhatsApp, lo cual permite un rápido y fácil contacto el Cliente y un alto número de respuestas.
  • Se evita la necesidad de tener personal haciendo llamadas con el coste que ello supone y la baja efectividad de este tipo de acciones, ya que mucha gente es reacia a atender llamadas telefónicas de este tipo.
  • Acceso a informes con la valoración de los clientes.
encuesta

Características del servicio:

  • Realización de encuestas semanales o mensuales en base a los datos de los clientes. Para ello será necesario que se solicite consentimiento a la persona para enviarle información (encuesta) cuando contrate el servicio.
  • Acceso a informes semanales o mensuales vía Web.
  • Acceso a estadísticas históricas

PRECIO DE LA SOLUCIÓN: 2.000 € para el Segmento III, 3.000 € para el Segmento II y 6.000 6.000 € para el Segmento I

PRECIO PARA EL CLIENTE CON EL BONO DIGITAL: 0 €

El Cliente debe abonar el IVA correspondiente.