Atención y resolución de incidencias

InvGate Service Desk capacita a tu equipo de soporte para ofrecer un servicio excepcional, con una solución intuitiva de emisión de tickets, automatización del flujo de trabajo y funcionalidades preparadas para ITIL. Se trata de una solución de gestión de solicitudes que permite a los agentes centrarse en lo más importante, organizando el trabajo en función de la prioridad, el SLA y la urgencia y ayudando a evitar los cuellos de botella al resaltar las acciones que pueden resolverse con un solo clic.

Mejora la satisfacción de las partes interesadas ofreciendo dashboards personalizados, que muestran el estado de la mesa de servicio. Analiza de forma cruzada más de 150 métricas para crear reportes, solicitudes vinculadas y opciones de configuración para tomar decisiones más rápidas y mejores.