Omnicanalidad
¿Cómo te comunicas con tus clientes si algunos no quieren atender el teléfono, otros no usan redes sociales y otros solo trabajan con e-mail?
La omnicanalidad es la capacidad de mantener conversaciones con tus clientes, usuarios o contactos mediante diversos canales, pero manteniendo la identidad de la persona en la conversación.
En Newba somos expertos en soluciones de omnicanalidad.